ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения,
проживания и предоставления услуг в гостинице туристический комплекс
“Ордынка”.
1. Срок проживания в гостинице:
гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок,
согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока
проживающий обязан освободить номер, при необходимости продления срока
проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем
за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени.
При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
2. Режим работы гостиницы туристического комплекса “Ордынка” круглосуточный.
3. Размещение на территории гостиницы туристического комплекса “Ордынка”
осуществляется в соответствии с системой расчетного часа:
Время заезда – с 14.00 часов местного времени
НСО, р.п. Ордынское, ул. Кирова 2/3
Время отъезда – 12.00 часов местного времени
4. При согласии Гостя с настоящим правилами и регистрации его в гостинице
туристического комплекса “Ордынка” договор на оказание гостиничных услуг считается
заключенным.
5. Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице:
— номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего
личность, а так же других документов, необходимых для регистрации гражданина
согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
— Для гражданина РФ – Паспорт гражданина РФ
— Для иностранного гражданина – паспорт иностранного гражданина, виза (при
необходимости);
— для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и
признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа,
удостоверяющего личность лица без гражданства(Паспорт лица без гражданства),
разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица
без гражданства;
— Для граждан. Не достигших 14 – летнего возраста – свидетельство о рождении,
документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей
(усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих
документ, удостоверяющий их полномочия.
6. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам утвержденным
руководством туристического комплекса “Ордынка” и начисляется в соответствии с
единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за
сутки независимо от времени заезда и выезда.
7. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA, VISA
Electron, MC, Master Cart Electronic, Maestro, American Express.
8. За проживание детей в возрасте до 2-х лет при семейном поселении без
предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается.
Проживание детей после 2 – х лет на дополнительном месте оплачивается
дополнительно; без предоставления доп. места – оплачивается только завтрак.
9. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере запрещено.
10. Ключ от номера выдается по предъявлению карты гостя.
11. В случае несвоевременного отказа от бронирования ( менее, чем за сутки), опоздания
или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой
номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки
бронирование аннулируется.
12. Порядок проживания в гостинице:
Проживающие обязаны:
— бережно относится к имуществу и оборудованию гостиницы;
— соблюдать чистоту и установленный порядок;
— в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость
ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
— строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
— при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет,
телевизор, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ.
13. В гостинице запрещается:
— курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах ( в соответствии с ФЗ № 15 – ФЗ
от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой
право обратится в правоохранительные органы для привлечения проживающего к
административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае,
если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие
вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенным им лицами)
установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет
за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице
денежных средств, в размере штрафа, предъявленного гостинице компетентными
государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно,
что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба
гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера(длительное
проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля)
в размере 5000 рублей).
— нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00 ч
— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
— пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
— переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора гостиницы;
— держать животных, птиц;
14. При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность
Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей внесенных в
гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других
драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам
гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном
для этого месте.
Гостиница отвечает за утрату денег валютных ценностей, ценных бумаг и других
драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на
хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей
индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином
помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность
содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого – либо к
сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие
непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение
своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы и
вызвать полицию.
15. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без
согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара,
затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания,
общественного порядка, пользования бытовыми приборами;
16. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их
владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в гостинице в течении 6 месяцев.
— Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежит длительному хранению и
подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в
камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течении 1 недели.
— Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале
и хранятся в течении 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования
не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
— Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в
течении 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не
подлежат.
17. Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно
вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для
восстановления тишины и покоя Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость
повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на
требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что
приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других
посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить
его из гостиницы.
18. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за
предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
19. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой
просьбе.
Заявление и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются
установленные сроки.
20. На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
— Вызов бригады скорой помощи;
— Пользование медицинской аптечкой;
— Побудка в определенное время;
— Предоставление посуды и столовых приборов;
— Предоставление кипятка, иголок и ниток;
— Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
— Вызов такси, заказ автомобиля;
— Услуги беспроводного интернета.
По прибытию в кемпинг:
- Отдыхающие должны предъявить оплаченные счёт-квитанции администратору кемпинга и зарегистрироваться в журнале регистраций. Необходимо иметь с собой паспорт.
- Если число отдыхающих больше указанного в счёте-квитанции, то по согласованию с администрацией кемпинга гость может оплатить их на месте. Дети до 7 лет без предоставления места размещаются бесплатно.
- Расселение производится при наличии счёт-квитанций. Заезд производится с 14.00, отъезд до 12.00.
- По окончании срока проживания отдыхающий обязан освободить номер и предъявить его к сдаче администрации.
- Расчетный час в кемпинге установлен в 12.00, до 12.00 отдыхающие должны покинуть домик или палатку.
- Размещение с домашними животными допускается только при предварительной договорённости с администрацией. При заезде необходимо администратору кемпинга внести залог в размере 1000 рублей. При отъезде, в отсутствие принесенного ущерба залог возвращается полностью. Владелец домашнего животного обязан: обеспечить безопасность окружающих от воздействия домашних животных, обеспечивать спокойствие и тишину для окружающих.
- Отдыхающие обязаны поддерживать чистоту и порядок в домиках и палатках, и на прилегающей к ним территории.
- Выносить мебель, арендуемые вещи и другие предметы из домиков и с территории кемпинга за ограждение запрещается.
Во время проживания:
- На территории кемпинга разрешается разводить костры только в специально отведенных костровых местах.
- На территории кемпинга не разрешается использовать пиротехнику.
- Приготовление шашлыков производится только в специально отведенных местах.
- Запрещено рубить деревья, ломать ветки, разорять клумбы. Штраф 10000 рублей.
- Все отходы и мусор складывать в специально отведенных местах в плотно завязанных целлофановых пакетах.
- Администрация кемпинга не несет ответственности за деньги и ценности, оставленные в домиках и палатках.
- В целях безопасности туристов, ворота кемпинга в ночное время закрыты. В случае необходимости открыть ворота в ночное время для заезда/выезда туристов, просьба уведомить администрацию кемпинга заблаговременно.
- Курение в домиках и палатках категорически запрещено в целях безопасности туристов.
- В домики и палатки не разрешается приносить и хранить легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и отравляющие предметы и вещества.
- Отдыхающие несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации, в том числе материальную за нарушение:
— общественного порядка,
— внутреннего распорядка кемпинга,
— пожарной безопасности,
— причинение вреда окружающей среде, умышленное нанесение вреда здоровью и имуществу отдыхающих,
— порчу или утерю имущества кемпинга.
- Ущерб, в случае утраты или повреждения имущества кемпинга, возмещается за счет туриста.
- За нарушение правил общественного порядка, санитарной и пожарной безопасности, правил охраны природы, умышленное нанесение вреда здоровью и имуществу других лиц, прибывающих на территории кемпинга, порчу имущества кемпинга, оскорбление администрации, обслуживающего персонала или отдыхающих администрация вправе отказать виновным в дальнейшем пребывании на территории кемпинга без возмещения стоимости.
- Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров.
- В случае если стороны не придут к взаимопониманию в процессе переговоров или разногласия не будут урегулированы на стадии рассмотрения претензии, они подлежат разрешению в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
